Gros Problèmes De Sav Chez Acer (marque à éviter)

Voilà, je tien à vous faire part de mon expérience avec Acer.

Ca fait près de 2 mois que l'ordi est en SAV.
En effet, je suis le malheureux possesseur d'un Acer Aspire 2012WLMi depuis juin, et depuis le début, j'ai des problèmes avec le disque dur. Celui-ci passait son temps à parquer (toutes les 10 - 20 sec environ). Ca emet des bruits desagreables, et de plus, la durée de vie du disque dur est énormement reduite.
De plus, je possède la garantie complementaire qui indique que les réparations sont faites sous 5 jours.

J'ai donc contacté Acer (0.15€ la min). Il m'a fallu environ 50 fois faire bis sur mon téléphone pour les avoir car "toutes les lignes de vos correspondants sont occupé...".
Ils m'ont ensuite mis en attente pendant 10 min (ca va encore par rapport à d'autres)
Ensuite, je n'entend plus la petite musique... je me dis j'ai été raccroché. Je fais un "allo ?" dans un dernier espoire, et là, j'entend un gars d'une voix jemenfoutiste répondre "oui ?", du style "qu'est-ce tu veux emmerdeur ?".
Donc là, je lui explique que la tête de mon disque dur n'arrête pas de se parquer toute les 10/20 sec, et que c'est très désagreable.
Et là il me répond "et il est où le problème vu que vous accedez à votre disque dur ?"... Je sent que je vais m'amuser.
je lui réexplique que c'est très desagreable d'entendre un clic tout le temps, et que de toute manière, à faire tout le temps ca, le disque va rendre l'ame.
Et il repond de rappeller quand le disque sera vraiment en panne.
Ils n'ont pas voulu me le réparer

Finalement, il est tombé en panne deux semaines plus tard.
Symptômes: écran noir, aucun boot.
Mais dès que j'enlève le disque dur, le boot à lieu (jusqu'au BIOS).
Je les recontacte, je leur dis que ca doit être le disque dur, et lui il me répond que comme l'écran ne s'allume, ca doit être la carte graphique... bref, dès le lendemain, l'ordi part à Paris le 28 juin par les soins de TNT (aux frais de Acer tout de même).

Deux semaines plus tard, je les recontacte, et bien-sur: la pièce n'est pas en stock (!?)

Encore deux semaines plus tard (et bien-sur, à chaque fois 10 à 20 min d'attente), et là, mon ordi est en Angleterre pour réparer une carte (gné ?).

Une semaine plus tard, il m'annonce que comme l'attente est trop longue, ils vont m'en envoyer un nouveau dès le lendemain.

Une semaine plus tard, toujours rien, je les recontacte et même message.

Je le recoi finalement 2 jours plus tard. J'ouvre le colis, et je constate que c'est mon ancien ordi (alors qu'il m'avait dit m'en envoyer un neuf... pour faire passer le temps je suppose).
2ème constatation: le capot possède de nombreuses griffes alors qu'il n'y en avait aucune lors de mon envoi.
3ème constatation: l'ordi demarre mais l'écran ne fonctionne pas :cry:

Allé hop, je reprend le phone, numéro de Acer, je le renvoi à nouveau.

De plus, je demande par fax, par lettre avec AR, par mail, et par lettre fourni avec l'ordi, soit le remboursement complet (l'ordi plus la garantie complementaire), soit une offre commerciale en guise d'excuses.

Voila le contenu du courrier que j'ai envoyé:



Ca fait maintenant une semaine que j'ai envoyé tout ca, et bien-sur, je n'ai toujours aucunes nouvelles.

Maintenant, je conseil à tous ceux qui souhaitent acheter un Acer, de prendre en consideration la garantie, ce que je n'avais pas fait, et maintenant, je m'en mord les doigts

rdv au salon de l'agriculture

Salut tout le monde !!!
Rendez-vous tous au salon de l'agriculture pour aller y comparer nos mule !!!

Vous faites combien à 3DMark2003 ???

Pour ma part, je fais 998 avec un Duron 700 sur une MSI K7T turbo 2, une G4 Ti4200 64Mo et 256Mo SDram.

Q3 et Ti4200 64Mo

Voilà, je vien d'acheter une Ti 4200 64Mo et lorsque je lance Q3, l'image et très sombre (et je ne peux pas augmenter la luminosité (bloqué <_< ))... J'ai reinstallé Q3 après avoir mis les drivers de la carte. Faut-il un patch pour Q3 ?

Que faites-vous si le P2P disparait ?

Que faites-vous si l'état met une grosse taxe sur le haut débit (un peu comme les allemands par exemple --> 0.0149€ par Mo) ?